Política de Cancelamento de Projeto

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O processo de cancelamento de um projeto poderá ser solicitado pelo cliente nas seguintes condições:

– Solicitação pode ser feita a qualquer momento antes de do próprio cliente dar o projeto como concluído. 

Os serviços ora contratados podem ser cancelados a qualquer momento, de acordo com as cláusulas pré-estabelecidas no contrato de prestação de serviços, desde que não haja prejuízos para ambas as partes. O cancelamento pode ser no início dos trabalhos ou ao término do contrato vigente. A solicitação deve ser feita com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência para que sejam tomadas as devidas providências.

Cancelamento automático do Projeto

Após 30 (trinta) dias em atraso, seja por motivos de inadimplência ou por atraso no envio de informações essenciais para conclusão do projeto, de acordo com os cronogramas pré-estabelecidos, o serviço será suspenso automaticamente, e será classificado como “PROJETO EM STAND BY”.

A partir do dia da suspensão o cliente tem mais 15 (quinze) dias corridos para sanar seu compromisso financeiro e enviar os devidos comprovantes ao nosso departamento financeiro ou enviar o restante das informações faltantes para a conclusão de seu projeto, para que assim seus serviços sejam restabelecidos.

Passados os 15 (quinze) dias após a suspensão, sem que haja qualquer manifestação por parte do cliente, seu projeto será classificado como “CANCELADO POR DESINTERESSE” e todos os seus dados serão excluídos de nossos servidores.

Obs.: Sugerimos aos clientes que mantenham cópias de suas informações em ambiente seguro.

Com o Status do projeto classificado como “Cancelado por Desinteresse”, pelos motivos acima e após todas as notificações ( telefone, e-mail, carta registrada), a Digiwork está desobrigada a entregar quaisquer tipos de arquivos já criados ou a devolver quaisquer valores já pagos pelo projeto.

OBS: As cobranças já emitidas pela contratação do projeto deverão ser normalmente quitadas, na íntegra, sob pena de protesto dos títulos em caso de não quitação das mesmas.